如何通过Facebook评论促进客户成交？ Posted by zhuzhipeng 2023年8月31日 in 网站运营 如何通过Facebook评论促进客户成交？ VoC是指收集、分析客户反馈数据，挖掘数据价值并用于指导商业决策的一整套方案。 VoC的价值是通过关注客户声音，让整个企业和品牌打造以客户为中心的核心理念，结合客户表达的意图和需求采取行动，不断优化调整，在各个环节为客户提供最佳服务体验。 擅长维护客户体验的企业相比其他，收入会高出4-8%；良好的客户体验可以将客户终身价值LTV提升6-14倍，这是贝恩咨询的研究结果。 做好VoC，自然能显著提升客户体验、提高企业收益。一般来说，VoC有这么几个来源：社交媒体、在线评论、问卷调查、客服在线沟通及电话沟通等。其中社交媒体的影响力越来越显著。 如何通过Facebook评论促进客户成交？ 当然这和整个社交媒体在线上环境中不断攀升的影响力有关，近年来，社交媒体不断占据用户的时间和精力，他们让每个人都拥有了数字化的能力、在线社交的能力，也让每个人都养成了社媒”依赖症“，也给VoC营销提供了很多机会。 在国内营销界，百万条小红书+上万条抖音微博已成为很多新品牌新产品的宣发必备动作，一般这样一套组合拳下来，基本都能让这个产品/品牌成为热门话题。 海外营销也是如此，FB/TT/Ins等社媒等不止是内容分享平台，也是商家的营销平台。在这样的社媒平台上做好舆论内容，将会对整个品牌和产品产生积极作用。 97%的客户说评论会影响他们的购买决策； 评论是VoC客户之声的重要组成，且VoC决定了经营效果； 社媒是VoC客户之声的重要来源，且影响力与日俱增； Facebook是海外社媒的王者，全球月活用户29.1亿； 这样的设定，决定了占据海外社媒霸主地位的Facebook，势必是海外社媒营销的黄金地段。在Facebook上做好内容营销，将会穿透无数客户认知，以内容影响客户决策。 那么，如何通过FB内容营销影响客户决策呢？还是类似国内百万条小红书的营销思路：批量化矩阵式。 简而言之： 如果一条评论很难让人信服，那就成千上万条； 如果一个用户的声音很难让人信服，那么上千个人呢？ 如果一个主页内的信息不具有说服力，那么主页+群组+评论+发帖等各种渠道形式一起来呢？ 外贸新手必学的5种找外贸客户的方法 看到上面的这张图没，右侧群组、链接、帖子、交易贴等所有重要营销阵地，通过一个FB品宣宝系统，都能实现多账号批量化的操作，迅速提升你的Facebook营销效果，打造品牌宣传+获客引流双重价值。 下面是某出海客户的真实数据截图，通过一套系统，一天之内可以完成成千上万的FB营销动作，在节约人工成本的基础上提升引流效果和宣传力度。以海量的UGC（用户生产内容）塑造企业的高人气，进而促进转化。 如何正确使用Facebook开发客户 Facebook开发客户方法大全 如何通过Facebook评论促进客户成交？
