利用WhatsApp促进下单
1.及时跟进
海外客户由于时差问题，我们很难第一时间去回复客户，等我们回复的时候客户又开始忙其他的事情了。所以我们要根据国际时间表选定特定的时间去发送消息，而且要提前准备好一些问题的答案。
面对这样的情况，我们可以整理出一些问题大全，客户提问时有一个固定的模板回答，也可以设置一个小机器人，在休息或者繁忙的时候能够自动帮助你回复。
2.提前准备吸引客户资料
我们可以去搜索一些客户感兴趣的资料，在发消息的时候可以备注一下联系就能领取免费资料，这样可以吸引到客户，对你产生一定的印象，觉得你的服务很周到，后期跟进的时候也表明不定期有一些福利。
3.建立起一套客户资料系统
这个其实是非常重要的，对客户的资料进行一个整理的疏通，你才能明确客户的需求和能力，在沟通的时候才能有目标的去聊，切中用户的要点，放大他的需求，成单率能得到很大提升。
客户资料体系的建立也可以对客户的信息进行登记，进度如何、发送了哪些资料等等，做好这些工作，不论是谈客户还是跟进都能非常方便。
4.建立群组
外贸人在积累了一定的用户群体之后，就可以自己创立起一个行业的群组，把一些客户聚集起来，也可以自己创几个号去里面当个托，没事活跃一下气氛，发一些材料资讯什么的，有时候可以把客户往业务方面引，操作得当的话，这样的方法是非常有效的。
群组创建成功后如何运营？
(1).基本设置
使用与行业相关的主题创建WhatsApp群组，为群组进行独特的命名并上传合适的群组图片。如果你有品牌logo，将其添加到群组图标中。群组描述，群组名、群组头像，群组描述让你的成员一看就知道你这个群组的目的，让群组成员有心理准备，以免纷纷退群组。
(2).管理员
如果加的人很多，我们知道群组的创建者是有一定风险的，群组管理员同样有风险，而话务人员相对来讲好些。一个管理员管理多少群组为宜，这个首先看作为管理员的账号本身，比如注册时间，是否长期正常使用等等。
我们建议，一个账号一天最多新做10个群组的管理员。因此要求做为群组管理员的账号，最好是使用一段时间的老账号比较好。邀请相关潜在客户加入该群组，并且保存群组二维码并在网络上进行推广。
(3).话术
群组的活跃，需要设计营销话术，需要想办法留住客户，不要一下子就上来丢产品，可以多思考如何建立信任关系。
(4).创建时间点
群组的创建时间比较关键，这个时间点和营销的时间点也许有不同，具体需要试验而得之。当地时间最活跃的时候建群组，是一个方法。夜深人静的时候建群组，也是一个方法。
(5).群组欢迎语
群组欢迎语很关键，建好群组，可以先发送一条群组欢迎语。群组欢迎语可以是广告营销文案，也可以是问候语，开始几句话开明宗义讲好建这个群组的目的，让大家明白为什么在这个群组里。
(6).反复营销
群组运营，需要安排人力进行运营，不要仅仅在群组里发一条信息就完事，通过有用的内容、媒体文件等吸引客户。需要做好反复营销，制定好营销计划。
(7).群组禁言
如果该群组只用于信息更新，则可启用仅管理员发言功能以避免信息混乱。适当的时候，还需要进行群组禁言，譬如做直播，譬如在宣讲产品的时候，以免某些人扰乱秩序，甚至必要的时候，需要移除一些人出群组。
