tiktok美国站可以国内发货跨境店
一、传统跨境电商的痛点：备货难题
在传统的跨境电商中，备货问题一直是商家们头疼的难题。尤其对于小型商家而言，资金和库存压力如同两座大山，严重制约着他们的发展。然而，TikTok美国站上的跨境店却为我们提供了一种全新的解决方案：国内发货！
二、跨境店的福音：国内发货模式
据了解，TikTok美国站跨境店中，除了珠宝水晶类目外，其他类目均需从美国海外仓备货。这意味着，大部分商家需要承担高昂的备货成本和库存风险。而珠宝水晶类目的商家则幸运得多，他们可以直接在国内发货，既节省了时间和成本，又降低了库存风险。
三、珠宝水晶类目的独特优势
那么，为什么TikTok美国站跨境店中唯一可以国内发货的类目是珠宝水晶呢？这背后究竟隐藏着怎样的秘密？其实，这与珠宝水晶类目的特殊属性息息相关。
珠宝水晶作为一种高端商品，具有极高的附加值和稀缺性。它们更容易获得消费者的青睐，也更容易在市场上脱颖而出。因此，选择在跨境店中销售珠宝水晶，不仅可以避免备货问题带来的风险，还能更好地抓住市场机遇，实现销售增长。
四、美国珠宝市场的巨大潜力与人均消费金额
当然，我们也不能忽视美国本土珠宝市场的巨大潜力。近年来，美国珠宝市场一直保持强劲的增长态势。据统计，截至2023年，美国人均珠宝消费已接近400美元，整体市场规模已超过1800亿美元，且呈现出持续增长的趋势。这一数据充分展示了美国珠宝市场的消费能力和市场规模，为商家提供了坚实的基础。
此外，美国消费者的购买力也是相当惊人。2021年，美国消费者单位(家庭)的年支出达到了66928美元，同比增长9.1%。这一数字在2022年进一步攀升至72967美元，增长率为9.0%。这一连续的增长充分反映了美国消费者的稳定和强劲的消费趋势。
- TikTok发货：订单由TikTok Shop配送。
- 卖家自发货：卖家选择自己的物流商（承运人）进行订单配送。本条仅适用于指定的卖家（见下表）。
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市场
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销售类型
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物流类型
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英国
东南亚
美国
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跨境销售 – 卖家直接从中国大陆和中国香港发货的订单。
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TikTok发货 – 卖家必须使用TikTok Shop的物流服务来履约订单。
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英国
美国
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TikTok Shop仓销售 – 由TikTok Shop从中国大陆的TikTok Shop仓库发货的订单。
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TikTok发货 – 卖家必须使用TikTok Shop的物流服务来履约订单。
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东南亚
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海外仓销售 – 卖家从东南亚的自有仓库发货的订单。
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TikTok发货 – 卖家必须使用TikTok Shop的物流服务来履约订单。
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英国
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海外仓销售 – 卖家从英国的自有仓库发货的订单。
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卖家自发货 – 卖家必须选择自己的物流服务商（承运人）来履约订单。
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美国
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海外仓销售 – 由TikTok Shop从卖家在美国的海外仓库发货的订单。
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TikTok发货 – 卖家必须使用自己选择的物流服务来履约订单。
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发货流程
所有卖家必须经过一系列步骤，完成整个发货流程。以下是针对每个步骤的相关要求：
3.1 确认订单
买家通过TikTok Shop下单后，卖家必须 查看订单以检查订单中的物品是否有库存，并且可以出售并交付给买家。如卖家发现订单无法履约，则必须遵循《TikTok Shop买家订单取消、退货、退款规则》规定的流程来取消订单。
3.2 打包和包装
卖家必须遵守商品包装材料相关的所有适用法律、规则、法规、条例、指令。卖家同时必须遵守相关法律或物流商要求的任何额外义务，以确保特殊商品使用适当的包装。
3.2.1 商品包装
卖家必须小心包装所有商品，以减少商品在运输过程中损坏的风险。以下是一些关于商品包装的规则:
- 卖家必须为商品选择合适的包装尺寸和类型。
- 卖家只能发送物流商允许的商品。
- 卖家必须查看物流商的最新条款、条例和政策，以确保商品符合运输规定。
- 卖家不得随包裹发送任何寻求买家好评的信息。
- 卖家不得随包裹发送任何发起退货以换取其他利益的消息，或包含其他不适当的信息。
- 卖家不得随包裹发送任何未经授权的营销宣传材料。例如，小册子、展示材料、价格标签、贴纸，或其他与商品无关的材料。
- 如果液体、尖锐物品（如餐具、易碎物品、易腐烂物品、纺织品、危险材料、电池等）有特殊包装要求，卖家必须遵循物流提供商的指示。
- 卖家不得发送任何买家未选购的商品。
- 如果有任何物品需要特殊处理，请在配送前通知物流商。
3.2.2 纸箱包装
有些物品可能需要外纸箱包装。使用纸箱时，卖家必须满足以下所有要求。
- 纸箱和包装材料（如垫料或空隙填充物）应为运输中的商品提供充分保护。使用包装材料不当可能导致买家拒绝签收或申请退款。
- 选用的纸箱必须在放置商品后能留出一定空间。卖家也可在不损坏商品的前提下，将多件商品装入一个纸箱内，从而最大化空间利用率。
- 确保纸箱紧固、密封，特别是小型和轻型物品（长度<30厘米，<1公斤），以避免在运输过程中丢失/损坏。
- 请使用大尺寸衬垫，如空气垫、整页纸、泡泡纸或泡泡膜。请勿使用任何松散填充物，如泡泡粒或碎纸屑等。
- 不能使用打包带、松紧带、或胶带进行捆绑。
- 不要使用大型订书钉和尼龙胶带，因为这会给仓库员工带来安全隐患。
3.2.3 售后问题（包装损坏）
如果买家因商品破损或包装损坏而提出售后问题，则适用以下规定：
- 如果卖方使用的物流类型为卖家自发货，则卖家应对该问题承担负责。
- 如果卖方使用的物流类型为TikTok发货，则TikTok Shop将调查是卖家还是物流商的责任。请注意，物流商对因卖家未能提供安全的原始包装而造成的任何包裹损坏不承担任何责任。
- 如果卖家和买家无法自行解决问题，我们可能会根据《TikTok Shop售后纠纷升级处理规则》进行介入。
3.3 包装标签
所有包裹都必须牢固贴上标签，标签内容包括：
- 买家姓名及完整的邮政地址（包括邮政编码）。
- 买家订单号。
- 卖家全名和地址。
在准备商品标签时，所有卖家都必须满足以下所有要求：
- 运输标签不得包含其他平台的链接、二维码、电话号码或与订单无关的信息。
- 纸箱上的标签信息必须准确无误。如果收货人信息未知，物流商可以自行处理贴错标签的商品。物流商也可以重新给商品贴上标签，费用由供应商承担。
- 将物流商提供的条码牢固地粘贴在纸箱上。
- 买家必须确保订单中填写的收货信息准确完整。如因买家收货信息不正确或不完整而导致任何发货问题，后果由买家自行承担（如交付失败）。
3.4 将包裹交给物流商
将包裹交给物流商时，卖家应注意不同销售模式和物流模式之间的区别。
3.4.1 卖家自发货
卖家必须：
- 完成包裹打包，联系物流商进行包裹揽收。
- 包裹揽收（包裹发货）后，卖家必须在卖家中心采取以下行动：
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- 更新订单状态为“已发货”。
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- 输入有效的物流追踪号。
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- 输入物流商名称。
- 卖家必须在下单后120小时内（对于英国商家）或者3个工作日（对于美国商家）完成所有打包工作，并在卖家中心将订单状态更新为“已发货”。
3.4.2 TikTok发货
如果销售类型为跨境销售，则卖家有两种方法将包裹交给物流商：
- 上门取件
- 到点投放
上门取件
- 下单后48小时内。卖家必须：
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- 完成所有打包工作，并在卖家中心将订单状态更新为“待发货-等待揽收”
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- 承运人将收到通知，并在24小时内取走卖家的包裹。
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- 确保包裹已被物流商取走。
- 包裹发出后，物流商将在系统中将订单状态更新为“已发货”。
- “已发货”状态会在卖家中心 → 订单管理页面中显示。
- 如物流商配送延迟，卖家可通过“投诉及纠纷 – 物流供应商”向平台提交投诉工单。
到点投放
- 卖家必须完成所有打包工作，并在下单后48小时内在卖家中心将订单状态更新为“待发货-等待揽收”。
- 状态更新后，卖家必须在24小时内将包裹放在指定的投放点。
- 包裹投放后，物流商将揽收包裹并运送至TikTok Shop的仓库。包裹到达仓库后，系统将自动更新订单状态至“已发货”。
- 卖家应及时检查以确保在下单后120小时内，订单状态已处于“已发货”状态。
- 如果卖家在下单后120小时内已成功投递包裹，但订单状态未更新至“已发货”，卖家可通过“投诉与纠纷 – 物流供应商”向平台客服团队提交工单。
如果销售类型为海外仓销售，则卖家必须：
- 完成所有打包工作，并联系承运人揽件。
- 在包裹揽收（包裹发货）完成后，卖家必须在卖家中心完成以下操作：
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- 将订单状态更新为“已发货”。
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- 输入有效的运输追踪号码。
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- 输入承运人名称。
- 卖家必须在下单后120小时内完成所有打包工作，并在卖家中心将订单状态更新为“已发货”。
如果销售类型为货仓销售，则卖家必须：
- 监控库存，避免缺货影响销售。
- 监控缺货后的补货时间，并准时配送。
3.5 检查物流状态
从包裹发出到收货确认，所有交付过程均由物流商处理。卖家应密切关注包裹的所处位置和最终状态。物流商更新包裹状态后，订单状态将更新为“已交付”。
3.5.1 最终订单状态
- 在 “卖家自发货”模式下，平台将使用第三方公司提供的物流数据来检查和验证订单状态。但需注意，如果出现与物流问题或错误相关的买家投诉，由卖家承担所有责任。
- 在“TikTok发货”模式下，物流商获得收件人签名或收货确认后，将在卖家中心将订单状态更新为“已交付”。
3.5.2 交付时间表
请注意，在不同的物流类型下，发货时间会有所不同。
- 在“卖家自发货”的类型下，卖家应与其选定的物流商签订合同，并建立必要的控制措施，以审查物流商的服务质量。
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- 如在规定时间的两倍时长内物流商仍未妥投，则包裹将被视为丢失。
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- 如果发生异常的交付情形，如包裹损坏、丢失或延迟发货，我们可能会取消订单并通知买家发起退款。
- 在“TikTok发货”模式下，卖家可以在卖家中心的“管理订单”面板中查看物流状态是否更新。
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- 若物流商未在规定时间内妥投包裹（基于物流信息或物流服务提供商的反馈），将视为延迟履约。
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- 如果发生异常的交付情形，如包裹损坏、包裹丢失或延迟发货，我们可能会取消订单并通知买家申请退款。
